# Signaler une urgence

> Comment signaler une urgence serveur à PHP SOS.

Source : https://phpsos.de/fr/notfall/  
État : 25/10/2026  
Fournisseur : PHP SOS, Assistance d'urgence PHP et sécurité des serveurs. Aide immédiate par WhatsApp : https://wa.me/491736494914?text=Bonjour%20PHP%20SOS%2C%20nous%20avons%20besoin%20d%27aide%20avec%20notre%20serveur%20PHP.%20Entreprise%20%3A%20%E2%80%A6%20Site%20web%20%3A%20%E2%80%A6

Écrivez-nous par WhatsApp (https://wa.me/491736494914?text=Bonjour%20PHP%20SOS%2C%20nous%20avons%20besoin%20d%27aide%20avec%20notre%20serveur%20PHP.%20Entreprise%20%3A%20%E2%80%A6%20Site%20web%20%3A%20%E2%80%A6) ou appelez-nous (+49 221 29247300). Nous travaillons à distance.

Ce dont nous avons d'abord besoin : adresse du site web ou du serveur, version de PHP et hébergeur ou type de serveur, ce que vous avez observé et depuis quand, qui peut accorder les accès.

## La première heure

1. Désigner une personne responsable et noter l'heure de la prise de connaissance.
2. Ne rien supprimer, ne pas réinstaller le serveur : les traces sont des preuves.
3. Déterminer la version de PHP et le mode d'exécution (php -v, panneau d'hébergement).
4. Demander par écrit à l'hébergeur ou au prestataire l'état des correctifs.
5. Aucun correctif possible ? Mettre le site en maintenance ou le déconnecter du réseau (recommandation du BSI).
6. Sauvegarder les journaux à partir du 20 octobre 2026 : serveur web, PHP-FPM, connexions.
7. Recenser tous les systèmes PHP : site web, boutique, portails, outils internes.
8. Informer le délégué à la protection des données (délai possible de 72 heures).
9. Informer la cyberassurance, le cas échéant.
10. Contacter PHP SOS par WhatsApp et préparer les accès.