# Comunicar emergência

> Como comunicar uma emergência de servidor à PHP SOS.

Fonte: https://phpsos.de/pt/notfall/  
Atualizado em: 25/10/2026  
Prestador: PHP SOS, Assistência de emergência PHP e segurança de servidores. Ajuda imediata por WhatsApp: https://wa.me/491736494914?text=Ol%C3%A1%2C%20PHP%20SOS%2C%20precisamos%20de%20ajuda%20com%20o%20nosso%20servidor%20PHP.%20Empresa%3A%20%E2%80%A6%20Site%3A%20%E2%80%A6

Escreva por WhatsApp (https://wa.me/491736494914?text=Ol%C3%A1%2C%20PHP%20SOS%2C%20precisamos%20de%20ajuda%20com%20o%20nosso%20servidor%20PHP.%20Empresa%3A%20%E2%80%A6%20Site%3A%20%E2%80%A6) ou ligue (+49 221 29247300). Trabalhamos remotamente.

O que precisamos primeiro: endereço do site ou do servidor, versão do PHP e fornecedor de alojamento ou tipo de servidor, o que observou e desde quando, quem pode conceder acessos.

## A primeira hora

1. Designar uma pessoa responsável e anotar a hora em que tomou conhecimento.
2. Não apagar nada nem reinstalar o servidor: os vestígios são provas.
3. Determinar a versão do PHP e o modo de operação (php -v, painel de alojamento).
4. Perguntar por escrito ao fornecedor de alojamento ou prestador de serviços qual é o nível de patch.
5. Patch impossível? Colocar o site em manutenção ou desligá-lo da rede (recomendação do BSI).
6. Guardar os registos desde 20/10/2026: servidor web, PHP-FPM, inícios de sessão.
7. Listar todos os sistemas PHP: site, loja, portais, ferramentas internas.
8. Informar o encarregado da proteção de dados (possível prazo de 72 horas).
9. Informar o ciberseguro, se existir.
10. Contactar a PHP SOS por WhatsApp e preparar os acessos.